怎么提升實驗室儀器校準服務質量

1.實驗室配備所需全部抽樣、檢測和校準的測量設備(包括測量軟件和標準物質)，儀器設備在使用前，經過檢定或校準，并進行維護保養；購買有合格證的標準物質。

2.儀器設備出現異常和不合格時應立即停止使用，加貼停用標識。如有可能進行隔離，然后進行修理。修復后經過檢定或校準合格后，才能重新投入使用。并且要對以往的檢測結果進行追溯。

實驗室需要長期使用租用、借用和使用客戶的儀器設備，僅限于使用頻次低、價格昂貴或特定的檢測設備，應符合本準則，租用、借用手續；

檢測設備由經過授權的人員操作，有關使用和維護的資料方便人員取用；

實驗室應建立儀器設備和測量軟件檔案，也有稱設備履歷卡；

所有儀器設備（包括標準物質及其測量軟件）應有明顯的唯一性標識，表明其狀態；

脫離實驗室直接控制的設備在返回后，在使用前進行功能和校準狀態檢查；

按規定程序對儀器設備進行期間核查，以保持儀器校準狀態的可信度；

在校準產生的修正因子應正確使用和保存；

未經過定型的專用設備需要提供相關技術單位的驗證證明。

開拓創新，提升服務質量

為提高計量檢定窗口的服務質量，廣東省質監局多次組織開展全省計量技術機構從業人員的職業道德教育、業務技能培訓、計量基礎及業務知識的考試等活動，人員參訓率達95%以上，考試通過率82.5%，大大提升了全省計量技術機構從業人員的職業道德素質和人員能力水平，也使工作人員牢固樹立了"客戶至上、服務"的理念，提升了業務能力和服務質量，做到了服務態度端正、業務水平嫻熟、辦理手續高效、不推諉扯皮，打造了高滿意度的服務窗口。

儀器校驗還邀請了深圳市公關學校的禮儀老師，對儀器收發的窗口工作人員，進行了禮儀、接待等方面的集中培訓。并且制定了儀器收發窗口人員崗位要求及服務標準，同時結合業務特點和崗位職責，經常開展崗位練兵、技術比武、政策法規和業務競賽等活動，在檢定人員中掀起了學業務、比技能的熱潮，提升了計量隊伍業務能力、服務質量、服務水平和服務意識。通化市計量所為了正確執行計量檢定相關的法律法規及收費依據等，窗口服務接待人員由兩個工作經驗豐富、責任心強的老同志擔任；通過電話預約、專車收送籌服務方式無償為老百姓檢定在用"三表"，2016年還增加了檢定"三表"的數量和計量器具品種。